ГОРОДСКИЕ НОВОСТИ


Каждый будет услышан

В Орле с 25 октября по 2 ноября нынешнего года проходит региональный форум общественных объединений «Гражданский диалог». В его рамках запланировано обсудить актуальные проблемы современного общества. Инициатором проведения форума выступил совет Общественной палаты Орловской области. В минувшую среду в редакции «Орловской правды» состоялась «горячая линия», посвященная защите прав потребителей. На вопросы жителей области отвечали представители органов власти, общественных объединений, областной прокуратуры, Управления внутренних дел, Роспотребнадзора по Орловской области и другие. Вели «горячую линию» председатель общественной организации «Орловское областное общество потребителей» А.В. Сотникова и первый зам. председателя ассоциации общественных объединений «Общественная палата Орловской области» Л.А. Будовская.



Каждый будет услышан Вопросов у жителей области было много. Большинство из них касалось качества товаров и услуг и проблем бытового обслуживания. Некоторые звонившие получили ответ на свой вопрос сразу, остальные узнают его чуть позже, когда специалисты того или иного ведомства более детально разберутся в ситуации. Одно можно сказать наверняка: каждый до­звонившийся на «горячую линию» был выслушан, а главное — услышан.

Первой позвонила Зинаида Владимировна Орехова: «В одном из орловских магазинов я купила килограмм замороженных кальмаров. Когда пришла домой и разморозила, то оказалось, что кальмаров всего полкилограмма. Законно ли продавать лед по цене продукта? Как я должна поступить в этой ситуации, кому жаловаться?»
На ее вопрос ответила зам. начальника отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Орловской области Е.В. Берегорулько:
— К продуктам быстрой заморозки предъявляются требования ГОСТа. Чтобы определить, соответствует ли продукт нормативам, необходимы лабораторные исследования. Если у потребителя возникла такая ситуация, то он сначала должен обратиться в магазин и попросить разъяснений. Если объяснения продавца его не устраивают или ситуацию не удалось разрешить мирным путем, то ему нужно написать обращение в Управление Роспотребнадзора с просьбой провести проверку. Наши специалисты проведут исследования и выяснят, превышает ли в вашем случае корка ледяной глазури допустимые нормы.

Оживленную дискуссию среди участников «горячей линии» вызвал вопрос Юрия Семеновича Степанова. Он спросил: «Когда закончится беспредел со счетчиками в подъездах? Почему я должен платить не только за свет, который потребляю, но и за соседа, который за свой свет не платит?»
Начальник управления тарифной политики мэрии города Орла А.С. Тиунов напомнил:
— С мая 2006 года постановлением Правительства Российской Федерации № 307 утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», в соответствии с которыми собственники и наниматели помещений в многоквартирных домах, оборудованных общедомовыми приборами учета, обязаны оплачивать всю электроэнергию, которая потребляется домом. В том случае, если у вас есть индивидуальный прибор учета, Правительство Российской Федерации установило, что распределение количества электроэнергии, потребленной многоквартирным домом в целом, происходит пропорционально показаниям индивидуальных приборов учета.
Кроме того, Андрей Сергеевич посоветовал Степанову и всем жильцам многоквартирных домов убеждать своих соседей ставить счетчики. Тогда проще будет следить, кто и за что платит. В ходе обсуждения наболевшей проблемы об «общем свете» возник вопрос, как быть с теми, кто счетчик установил, а к электричеству подключается в обход прибора учета. Что делать жильцам дома, которые уверены, что их сосед ворует электричество?
— Это наша компетенция, — сказал руководитель центра по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка УВД С.Н. Кондрашев. — Если сосед ворует электроэнергию, то мы можем привлечь его к уголовной ответственности за причинение имущественного ущерба. Есть и административные меры наказания. В таком случае людям или их представителям, например, управляющей компании, надо написать заявление в милицию. Мы совместно с энергонадзором проведем проверку.

Вопрос Светланы Алексеевой на первый взгляд был самый обыкновенный, а вот ответ на него был из разряда «это должен знать каждый». «На днях я была в магазине, — рассказала Светлана, — и случайно разбила бутылку сока. Продавцы потребовали с меня деньги, я заплатила. Правильно я сделала или нет?»
Е.В. Берегорулько:
— До момента приобретения вами права собственности на вещь или продукт вы не несете за нее ответственности. Иными словами, пока вы не заплатили за продукты, вы не являетесь их хозяевами, и ответственность за их сохранность несет магазин. Вы не должны были платить.

Надежда Вешнякова спросила у специалистов «горячей линии», как можно заставить управляющую компанию работать на совесть? «Вот уже несколько месяцев мы не можем добиться, чтобы управляющая компания навела порядок в нашем дворе, — рассказала Вешнякова. — Рядом с нашим домом нет ни клумб, ни лавочек, ни нормальной дет­ской площадки. Повсюду грязь, мусор. А ведь мы платим за вывоз бытовых отходов, и благоустройство входит в коммунальные платежи».
А.С. Тиунов:
— Собственники квартир заключают договор с управляющей компанией и вправе требовать его исполнения. По сути жители многоквартирных домов — это работодатели, и они могут в любой момент уволить нерадивого работника и взять на работу другого. Кроме того, если вам оказываются услуги ненадлежащего качества, вы не обязаны за них платить и имеете право на соразмерное уменьшение оплаты. Но факт некачественного оказания услуг еще надо доказать.

Вопрос участника Великой Отечественной войны, инвалида 2-й группы Ильи Константиновича Ефремова был в компетенции органов социальной защиты населения. Он спросил: «Полагается ли мне автомобиль? Некоторые из моих знакомых машины получили, а я нет. Почему?»
Зам. начальника областного Управления социальной защиты населения Г.А. Дергачева объяснила пенсионеру:
— Спецавтотранспорт предоставлялся ветеранам и инвалидам войны, которые стояли на очереди до января 2005 года и имели специальные медицин­ские показания. Сейчас эта льгота отменена, но по постановлению Президента Российской Федерации очередникам, еще не получившим свой автомобиль, государство выплачивает сто тысяч рублей. К сожалению, вам ни машина, ни деньги не положены.

Анатолий Матвеевич Гордеев пожаловался на «хамское» отношение продавцов одного из торговых павильонов в 
г. Орле к покупателям. По словам пенсионера, в этой торговой точке постоянно отсутствуют разменные деньги, и продукты здесь купить нелегко из-за того, что у продавцов никогда нет сдачи. Кроме того, продавцы грубят покупателям.
А.В. Сотникова пообещала пенсионеру провести проверку в торговой точке, которую он указал.

Сразу несколько жителей города Орла жаловались на качество питьевой воды. Люди говорили о том, что вынуждены ходить за водой на святые источники, и интересовались, проводится ли проверка воды в них.
Е.В. Берегорулько:
— Роспотребнадзор проводит еженедельный мониторинг каче­ства питьевой воды. В городе Орле и Орловском районе качество воды соответствует норме. Есть небольшое превышение содержания железа, но оно тоже в пределах допустимых показателей. Все зарегистрированные источники воды нами проверяются. Их список и результаты еженедельных проверок можно посмотреть на официальном интернет-сайте Управления Роспотребнадзора по Орловской области.
— Ассоциация общественных объединений «Общественная палата Орловской области» сегодня объединяет 118 общественных организаций, — сообщила после завершения «горячей линии»
Л.А. Будовская. — В своей деятельности Общественная палата отдает приоритет построению развитого и современного гражданского общества. Поэтому так важно, чтобы мы все — и общественные организации, и государственные органы — работали слаженно и оперативно. Ведь так важно поддержать человека, дать ему необходимую информацию при возникновении тех или иных проблем. Зная законы, люди будут активнее отстаивать свои права.


29.10.2010 07:50

Похожие новости

Акция: «Неделя общественной безопасности» Так называется совместная акция, организованная пресс-службой УВД по Орловской области и газетой «Орловская правда» С 20 по 22 октября в нашей стране проводилась межгосударственная оперативно-профилактическая операция «Розыск». За эти два дня органы внутренних дел всех российских регионов активизировали свою деятельность по выявлению преступников, скрывшихся от следствия, розыску без вести пропавших. Были консолидированы усилия всех подразделений милиции: в управления даны соответствующие ориентировки, разосланы фотороботы.  
Новые дороги Орла Плохие дороги, как известно, одна из главных бед России. Город Орел в скором времени может избавиться от этой беды: на ремонт дорог в областном центре в 2011 году федеральный бюджет выделяет около 250 миллионов рублей. Деньги выделяются по инициативе фракции «Единая Россия» в Государственной думе.  
Плодотворное сотрудничество Вчера в редакции газеты «Орловская правда» заместитель Губернатора и Председателя Правительства области — руководитель Аппарата Губернатора и Правительства Орловской области И.Ю. Гармаш провел встречу с журналистами газет «Орловская правда», «Орловский комсомолец» и «Просторы России». Собравшиеся обсудили вопросы работы областных средств массовой информации и перспективы их дальнейшей деятельности.  
Промышленность области: динамика роста На недавнем Орловском экономическом форуме можно было увидеть продукцию, которую сейчас выпускают ведущие промышленные предприятия нашей области, а также ознакомиться с их инвестиционными проектами по производству новой конкурентоспособной техники. Как бы трудно ни было нашим заводам восстанавливать объемы производства, свое положение на российском и международном рынках после кризиса 2009 года, тем не менее они последовательно идут к этой цели. Продукция промышленных предприятий на выставке, работавшей в рамках прошедшего форума, стала зримым и убедительным воплощением сухих цифр статистики, говорящих о динамике роста промышленности Орловской области.  
В нашей климатической зоне отопительный сезон в среднем длится более двухсот дней. В Мценском районе нынешней осенью он традиционно стартовал в начале октября. Сегодня все объекты бюджетной сферы: образования, здравоохранения, культуры, социальной защиты населения, а их здесь насчитывается более 140 — обеспечены теплом.