ГОРОДСКИЕ НОВОСТИ


Сдали старый долг в архив

К нам обратился инвалид 2-й группы Вячеслав Алексеевич Титов из Орла. Он был обеспокоен "путаницей" по поводу долга за электроэнергию. Так и написал: "Дорогая редакция "Орловской правды", помогите мне установить истину".



Ситуация и в самом деле непростая. Но обо всем по порядку. Обратимся к письму. "В октябре 2005 года, - рассказал Вячеслав Алексеевич, - я принял опекунство над недееспособной сестрой Т.А. Титовой. Ранее опекуном была старшая сестра Н.А. Донцова. Она умерла, и оказалось, что у них была задолженность по оплате коммунальных услуг.
Все долги мы погасили, за исключением платы за электроэнергию - не осталось последней квитанции с показаниями счетчика.
В абонентском отделе энергоснабжающей организации мне предоставили последние показания электросчетчика и установили, что долг "абонента № 177563 составляет 187 руб. 84 копейки".
Но я засомневался и в этих показаниях, и в сумме задолженности - не хочу оплачивать чужие долги. А разобраться во всем этом не могу, нервотрепка же мне, инвалиду 2-й группы, здоровья не добавляет".
И то правда - нервные клетки не восстанавливаются. Затяжное выяснение отношений вряд ли кому идет на пользу. Дабы поскорее пролить свет на ситуацию, мы обратились к энергетикам.
Заместитель директора по экономике и финансам ЗАО "ИНТЕР РАО ЕЭС" С.Н. Гостев на запрос редакции сообщил следующее:
"Орловский филиал ЗАО "ИНТЕР РАО ЕЭС" на рынке энергоресурсов города Орла находится с 1.10.2005 года. До этого момента взаимоотношения абонентов по поводу оплаты потребленной электрической энергии находились в ведении ОАО "Орёлоблэнерго".
Поскольку задолженность по оплате электрической энергии абонента № 177563 возникла за период до 1.10.2005 года, то Орловский филиал ЗАО "ИНТЕР РАО ЕЭС" обратился в ОАО "Орёлоблэнерго" с просьбой о списании задолженности с абонента № 177563".
Ответ, пришедший из ОАО "Орёлоблэнерго" за подписью генерального директора предприятия Г.Г. Карпушкина, развязал тугой узел и, несомненно, ослабил натянутые нервы автора письма в редакцию: "Нами рассмотрен вопрос о возможности списания задолженности по оплате потребленной электроэнергии В.А. Титову. Задолженность абонента № 177563... подлежит списанию в силу невозможности взыскания в связи с истекшим сроком исковой давности".
Любая фирма, аналогичная ЗАО "ИНТЕР РАО ЕЭС" ("Орёлводоканал", "Орёлгортеплоэнерго" и т. д.), имеет дело с тысячами клиентов. И эти непростые взаимоотношения производителей и потребителей ЖКУ, как известно, сопровождаются огромным бумажным валом. Неудивительно, что подчас бывает не так-то легко сразу найти понадобившуюся вдруг цифру, уточнить те или иные данные. На это требуется определенное время. И терпение.
Не секрет, что неплатежи - настоящий бич того же ЗАО "ИНТЕР РАО ЕЭС": многие потребители электроэнергии не рассчитываются своевременно и сполна. И без жесткой позиции в отношении должников оздоровить здесь ситуацию невозможно. Даже если последних это и раздражает.
Поэтому на будущее хочется посоветовать клиентам ЗАО "ИНТЕР РАО ЕЭС" и других аналогичных "клиентоемких" предприятий: больше терпения, друзья. Не получается выяснить какой-то вопрос по телефону, зайдите в контору. Не смогли расставить точки над "i" после разговора с оператором абонентского отдела, попытайтесь встретиться с представителем администрации.
А сотрудникам энерго-, водо-, газоснабжающих предприятий, орудующих миллионными суммами и имеющих дело с многими тысячами людей, не стоит забывать, что клиент клиенту рознь: кому-то сто тысяч - мелочь, а кому-то и сто рублей - состояние. Со всеми нужно держаться корректно и уважительно. Зачем всем нам, как говорит Вячеслав Алексеевич, "лишняя нервотрепка"?
Николай СОЛОПЕНКО.


10.10.2006 07:31

Похожие новости

Есть повод веселиться "Весёлой слободе" Когда директор Орловского областного колледжа культуры и искусств Виктор Иванович Шламов позвонил в нашу редакцию и попросил приехать, я понял по радостным ноткам в голосе, что ему непременно хочется поделиться хорошей новостью, как говорится, со всем миром. Так оно и оказалось: в кабинете директора шло эмоциональное обсуждение итогов поездки в Гомель, где студенческий вокально-хореографический ансамбль "Весёлая слобода" принимал участие в международном конкурсе и стал в очередной раз победителем.  
Не такое старое и уж совсем не доброе время заставил вспомнить участник Великой Отечественной войны из Шаблыкинского района Михаил Андреевич Лашин. Прочитав в "Орловской правде" материал о компенсационных выплатах обманутым вкладчикам - автор письма в редакцию оказался одним из них - он просил подробнее рассказать о выплатах: кто выплачивает деньги, какие категории вкладчиков вправе рассчитывать на такое финансовое "счастье", когда можно получить причитающееся и т.д.  
В том, что мэр Орла озабочен собственным имиджем, вряд ли кто сомневается. Даже с парашютом прыгнул - очевидно, для того, чтобы с высоты лучше рассмотреть проблемы любимого города.  
Позавчера мэр Орла Касьянов встречался с жителями Аптечного переулка. Случайно или нет, но встреча проходила именно в том районе, где завтра будут избирать депутата горсовета.  
К сожалению, не всем рожденным на свет малышам судьба дает любящих родителей, их нежное тепло и внимание. Некоторым приходится расти с горе-мамами и папами. По причине социально-экономической ситуации в нашей стране многие семьи сегодня попадают в разряд социально неблагополучных. От этой беды не укрылось и село, которое испокон веков держалось на семейных традициях.